瑕疵退、換貨& 結清購物金

以下須知,都是為了保障賣方/買方的權益而訂定的,請務必詳細閱讀


【商品瑕疵,錯誤商品,退貨】

- 我們所販售的商品出貨前都會檢查,但偶有疏忽的時候,也請買家們體諒
- 收到商品後請於七天內盡速拆開包裹檢查及確認商品是否有瑕疵

- 如收到瑕疵商品,請將瑕疵部分拍照至粉絲頁聯絡我們,我們會盡快為您處理
- 如商品有現貨,我們會請物流司機以來回件方式交換商品.(送貨時一併取回瑕疵商品)
- 如時間上無法配合需買家自行寄回, 運費部分Novii最高僅負擔80元
- 若需退貨,請盡速與我們聯絡novii1118@gmail.com 或是粉絲頁私訊我們,提供您的會員資料,我們會告知退貨的流程,並儘速處理!



以下情形為特定商品的特性,提供您參考

- 新商品有時會有因染劑或布料而使商品有些味道,此商品在風乾後清洗即可消除
- 商品有潑漆、條紋及碎花之設計,因是手工製作,每件商品多少會有些許差異
- 真皮材質(包包&鞋靴)等,因不同部位的皮革而皮色有些許色差,或皮料上的紋路及毛孔也有些許不同
- 部份皮料側邊未進行封油處理,導致產生少許皮屑掉落此為正常,如大量掉屑請通知我們




【無法辦理退貨之情形】

1. 經洗滌,下水過的商品 
2. 明顯使用過之髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味等...)。
3. 商品未維持原樣(如吊牌、相關配件、紙箱等...)。
4. 超過七日鑑賞期。
5. 未隨貨附回發票。
6. 貼身衣物
7. 已告知拒絕交易的客人

*如有疑慮,建議至粉絲頁私訊我們


【件數有誤

(寄錯商品不在此限)


人員出貨時會確認商品件數,不過還是會有漏寄的情形,因此為了保護買家/賣家雙方的權益,請配合做到以下注意事項!

1. 不論完全出貨或拆單出貨,包裹內都會附出貨單,其中會註明拆單商品, 收到後請務必確認商品數是否與出貨單相符合. 
2. 如因不便而需要七天後才能打開包裹,要請您提供證明,否則後續會有爭議
3. 如有少寄的情形,請附上包裹內出貨單的照片,並告知人員
4. 計算時間以取貨當天為0天,隔天起算第一天
5. 以上注意事項,為了雙方的權益而設,造成不便之處還請見諒,有任何問題請私訊我們,謝謝.



【退款流程】

網站提供便捷清楚的退款流程,請參考步驟圖

Step 1. 登入後 點選官網首頁右上角處"訂單查詢"

Step 2. 點選左邊"購物金"欄


Step3.  點選結清,輸入相關資料.



Step 4. 系統會收到通知,收到通知後3~5日會完成退款


注意事項:

* 如使用線上刷卡,退款方式只有退刷
* 能結清回帳戶的款項只有斷貨、退貨後產生的金額, 活動贈送的購物金不在結清範圍內.
* 訂單如產生退貨、斷貨或其他情形,該訂單的相關優惠將重新計算(折扣、購物金等)
* 購買前建議先諮詢人員,商品材質及尺寸問題,當發生多次不諮詢而亂下單或是買回試穿後退貨的情形,本站將會拒絕與您交易.(人員會在您退貨達門檻時告知)
* 原訂單購買2件商品達免運門檻,如退貨其中一件等同購買單件商品, 退款金額將扣掉60元運費後退款(或退刷).
* 如搶先購期間購買單件免運商品,要退貨之訂單因未達單件免運門檻,須補匯60元運費或是我們直接扣掉60元後退款(或退刷).
* Novii保有對上述資料作解釋的權力

 

 

 

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